Nijedan upit ne ostaje bez odgovora
Operateer pokriva ceo put klijenta — od trenutka kada vas pozove ili popuni formu, preko zakazivanja, do recenzije posle posla. Vi radite svoj posao, sistem radi ostalo.
Tri mesta gde vam curi novac
Nije problem u tome što nemate klijente. Problem je što se javljaju kad niste tu.
Čovek kome pukne cev ili se pokvari kotao ne čeka da ga pozovete sutra. Pozove sledeći broj sa liste. Agent se javi iz prvog puta i posao ostaje kod vas.
Ko odgovori prvi, taj najčešće i naplati. Čim neko pošalje formu, agent mu pošalje poruku i nastavi razgovor dok je čovek još zainteresovan.
Ljudi koji su već kupili od vas su najjeftiniji sledeći posao. Agent ih redom obilazi porukom sa konkretnim razlogom da se vrate, umesto da spisak stoji u tabeli.
Tri koraka, nula vašeg vremena
Poziv ili upit stiže
Neko vas zove ili šalje formu sa sajta. Vi ste zauzeti, na terenu ili je noć.
Agent preuzima razgovor
Javi se, sazna šta čoveku treba, odgovori na pitanja o uslugama i cenama i proceni koliko je hitno.
Termin je u kalendaru
Zakaže i pošalje potvrdu SMS-om. Vi otvarate telefon i vidite popunjen dan.
Šest agenata od upita do recenzije
Krećemo od jednog — obično od onog koji vam upravo sada ispušta najviše novca.
Glasovni AI agent
Javlja se na dolazne i propuštene pozive, sazna šta klijentu treba, odgovori na pitanja o uslugama i radnom vremenu, pa zakaže termin. Ako je slučaj hitan ili neuobičajen, poziv prosleđuje vama uz kratak sažetak.
Rezultat: nijedan poziv ne ostaje neodgovorenReaktivacija baze SMS-om
Vaši stari klijenti su najjeftiniji sledeći posao. Sistem prolazi kroz postojeću bazu i šalje poruku sa konkretnim razlogom da se jave — servis koji je istekao, kontrola, nova usluga — i vodi razgovor dalje umesto vas.
Rezultat: prihod iz liste koja je stajalaTrenutni odgovor na nove upite
Čim neko popuni formu na sajtu, u roku od minut mu stiže SMS ili WhatsApp poruka. Ko odgovori prvi, taj najčešće i naplati — a većina firmi odgovara tek uveče, kada je čovek već zvao nekog drugog.
Rezultat: veći procenat upita koji postanu posaoWidget na sajtu
Chatbot koji radi non-stop: odgovara na pitanja o uslugama i cenama, prikuplja ime i broj telefona i zakazuje termin dok je posetilac još na sajtu. Sve što ne zna prosleđuje vama, bez izmišljanja.
Rezultat: posetilac postaje kontakt, ne odlazi tihoAgent za Google recenzije
Posle završenog posla automatski traži recenziju, u pravom trenutku i pravim tonom. Zadovoljni klijenti dobijaju link ka Google profilu, a nezadovoljni prvo stižu do vas — pre nego što napišu javno.
Rezultat: profil koji vas prodaje dok spavatePoruka na propušten poziv
Najjednostavniji prvi korak, može da se pusti u rad za par dana. Ako se niko ne javi, pozivaocu odmah stiže SMS sa izvinjenjem i pitanjem kako da pomognemo, pa se razgovor nastavlja pisanim putem.
Rezultat: propušten poziv ne znači izgubljen klijentNajbolje radi tamo gde telefon zvoni
Ne dajte bazu kome bilo
Ovih osam stvari pitajte svaku AI agenciju sa kojom razgovarate. Evo kako mi odgovaramo.
Glas biramo zajedno, a agenta učimo na vašim stvarnim razgovorima. Prvih par sekundi možda posumnjate, a onda prestanete da razmišljate o tome.
Da. Naziv ulice, ime naselja i način na koji ljudi ovde postavljaju pitanje — sve to podešavamo, jer je to najčešće mesto gde strani agenti pucaju.
Mi postavljamo sve — brojeve, scenario, kalendar, poruke. Vaš deo je jedan sat razgovora na početku i pregled izveštaja jednom nedeljno.
Da. Agent vidi vaš kalendar uživo, nudi slobodne termine i upisuje ih odmah. Nema liste za povratni poziv koju posle neko mora da obrađuje.
Prosledi poziv vama ili uzme kontakt i zakaže povratni poziv. Nikada ne izmišlja cene, rokove ni uslove — to su tvrda pravila postavljena na početku.
Zajedno definišemo šta je kod vas hitno. Takav poziv agent ne zakazuje za sutra nego odmah zove dežurnog i šalje vam obaveštenje.
Agent na početku kaže da je automatski asistent i da se razgovor snima, ako se snima. SMS kampanje idu isključivo ka vašoj bazi sa kojom već imate poslovni odnos, uz jasnu odjavu. Podaci ostaju u vašim nalozima.
Svake nedelje izveštaj: koliko poziva je agent primio, koliko termina zakazao, koliko upita rešio bez vas. Ako brojke ne stoje, nemamo o čemu da razgovaramo.
Dvadeset minuta, bez obaveze
Recite nam koliko poziva vam nedeljno ostane bez odgovora. Ako vam se ne isplati, reći ćemo vam to na licu mesta.
Uvodni razgovor · 20 min
Video poziv ili telefon — kako vam odgovara.
- Merimo gde gubiteProlazimo kroz vaš tok poziva i upita.
- Biramo prvog agentaOnog sa najbržim povratom, ne najskupljeg.
- Dobijate ponudu u pisanoj formiSa rokom, cenom i onim što merimo.